Termeni și condiții

Magazin online: dealrom.ro

Ultima actualizare: [Data publicării pe site]

1. Informații despre comerciant

Website-ul dealrom.ro este administrat de societatea:

DEALROM SRL

CUI: 55123507
Nr. Registrul Comerțului: J2026042814003
Sediul social: Cluj-Napoca, Str. Pavel Roșca nr. 4, ap. 28, județul Cluj
E-mail: bogdangeorge052@gmail.com

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului dealrom.ro, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele oferite de DEALROM SRL.

Prin accesarea website-ului, navigarea pe acesta sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Website – magazinul online dealrom.ro.

Vânzător – DEALROM SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul website-ului.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală ori profesională.

Utilizator – orice persoană care accesează website-ul.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul website-ului.

3. Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezentul document stabilește drepturile și obligațiile Vânzătorului și ale Clientului privind:

utilizarea website-ului;
plasarea comenzilor;
încheierea contractelor la distanță;
livrarea produselor;
plata;
dreptul de retragere;
garanțiile;
soluționarea reclamațiilor;
răspunderea părților.

4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea și utilizarea website-ului implică acceptarea necondiționată a prezentului document.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederi, acesta trebuie să înceteze utilizarea website-ului.

DEALROM SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile. Modificările produc efecte din momentul publicării pe website și nu afectează comenzile deja confirmate.

5. Produsele comercializate

DEALROM SRL comercializează produse fizice din diferite categorii.

Produsele sunt prezentate pe website prin descrieri, fotografii și specificații informative.

Imaginile au caracter orientativ și pot exista diferențe minore privind:

culoarea;
ambalajul;
etichetele;
designul;
accesoriile incluse.

Aceste diferențe nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului și nu constituie motiv de neconformitate.

Disponibilitatea produselor poate fi modificată fără notificare prealabilă.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv prin completarea formularului de comandă disponibil pe website.

Clientul are obligația de a furniza informații complete, reale și corecte privind:

numele și prenumele;
adresa de livrare;
numărul de telefon;
orice alte informații necesare livrării.

Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către Vânzător.

După înregistrarea comenzii, Clientul poate primi un mesaj automat de confirmare a primirii solicitării.

În majoritatea situațiilor, comenzile sunt confirmate telefonic înainte de procesare.

Confirmarea telefonică are rolul de a:

verifica exactitatea datelor;
confirma disponibilitatea produsului;
reduce riscul comenzilor eronate sau frauduloase.

În cazul în care Clientul nu poate fi contactat într-un termen rezonabil sau furnizează informații incomplete ori incorecte, DEALROM SRL își rezervă dreptul de a anula comanda.

Vânzătorul poate refuza o comandă în mod justificat, inclusiv în următoarele situații:

produs indisponibil;
date de identificare incorecte;
suspiciuni de fraudă;
imposibilitatea confirmării comenzii;
erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
alte motive obiective care împiedică executarea contractului.

7. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată de DEALROM SRL.

Confirmarea telefonică și/sau confirmarea expresă transmisă Clientului reprezintă acceptarea comenzii.

DEALROM SRL își rezervă dreptul de a verifica informațiile furnizate înainte de acceptarea definitivă a comenzii.

8. Prețurile produselor

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile aplicabile sunt cele afișate la momentul plasării comenzii.

DEALROM SRL depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor și informațiilor despre produse.

În cazul apariției unei erori tehnice evidente privind prețul sau caracteristicile unui produs, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda, informând Clientul în cel mai scurt timp posibil.

9. Modalitatea de plată

În prezent, plata comenzilor se efectuează exclusiv prin ramburs, la momentul livrării coletului.

Clientul are obligația de a achita integral valoarea comenzii către operatorul de curierat la primirea produselor.

Nerespectarea obligației de plată poate conduce la refuzul acceptării unor comenzi viitoare.

10. Livrarea produselor

Produsele sunt expediate prin intermediul unor curieri parteneri.

Termenul estimativ de livrare este comunicat pe website sau în cadrul confirmării comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor ori activitatea operatorilor de curierat.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă consemnarea acestora în documentele curierului și notificarea DEALROM SRL în cel mai scurt timp posibil.

11. Transferul dreptului de proprietate și al riscului

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă Clientului după achitarea integrală a contravalorii acestora și predarea produselor de către curier.

Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

În situația în care Clientul solicită livrarea printr-un transportator ales de acesta, diferit de curierii utilizați în mod obișnuit de Vânzător, riscul se transferă în momentul predării coletului transportatorului respectiv.

12. Dreptul de retragere

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice.

Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care Consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o notificare clară către DEALROM SRL prin e-mail la adresa:

bogdangeorge052@gmail.com

Notificarea trebuie să conțină cel puțin:

numele și prenumele;
numărul comenzii;
produsul/produsele returnate;
data primirii coletului.

13. Procedura de retur

Produsele returnate trebuie expediate către adresa comunicată de DEALROM SRL după acceptarea solicitării de retur.

Clientul suportă costurile directe privind returnarea produselor, dacă legea sau o ofertă comercială a Vânzătorului nu prevede altfel.

Produsele trebuie returnate:

complete;
în aceeași stare în care au fost livrate;
împreună cu toate accesoriile primite;
fără deteriorări imputabile Clientului.

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

14. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produselor returnate, DEALROM SRL va rambursa toate sumele achitate de Consumator, inclusiv costurile standard de livrare, dacă acestea sunt datorate conform legii.

Rambursarea se efectuează în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere.

DEALROM SRL poate amâna rambursarea până la:

recepționarea produselor returnate; sau
prezentarea unei dovezi privind expedierea acestora,

oricare dintre aceste momente survine primul.

15. Garanția legală

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română în vigoare.

În cazul apariției unei neconformități, Clientul are dreptul, după caz, la:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea corespunzătoare a prețului;
rezoluțiunea contractului,

în condițiile prevăzute de lege.

Garanția nu acoperă:

deteriorările cauzate prin utilizare necorespunzătoare;
accidente;
lovituri;
intervenții neautorizate;
uzura normală;
utilizarea contrară instrucțiunilor producătorului.

16. Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite poate fi transmisă prin e-mail la:

bogdangeorge052@gmail.com

DEALROM SRL va analiza fiecare sesizare și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea cazului.

Clientul este încurajat să furnizeze toate informațiile relevante privind reclamația, inclusiv:

numărul comenzii;
descrierea problemei;
fotografii, dacă este cazul;
orice alte documente justificative.

17. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

să furnizeze informații reale și complete;
să utilizeze website-ul în mod legal;
să nu plaseze comenzi fictive;
să achite comenzile confirmate;
să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale DEALROM SRL.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru activități frauduloase, ilegale sau care pot afecta funcționarea acestuia.

18. Obligațiile Vânzătorului

DEALROM SRL se obligă:

să livreze produsele comandate în condițiile stabilite;
să respecte drepturile Consumatorilor;
să protejeze datele cu caracter personal;
să soluționeze reclamațiile în mod obiectiv;
să furnizeze informații clare privind produsele comercializate.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru menținerea funcționării continue a website-ului, însă nu garantează lipsa întreruperilor cauzate de factori tehnici sau independenți de voința sa.

19. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al website-ului dealrom.ro, incluzând fără limitare:

texte;
imagini;
elemente grafice;
logo-uri;
baze de date;
descrieri de produse;
elemente de design;
cod sursă,

reprezintă proprietatea DEALROM SRL sau este utilizat în baza unor drepturi legale.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.

Utilizarea neautorizată poate atrage răspunderea civilă sau penală, după caz.

20. Limitarea răspunderii

DEALROM SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte, complete și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, afișare sau natură tehnică. În măsura permisă de lege, societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru eventualele prejudicii rezultate exclusiv din utilizarea website-ului sau din imposibilitatea temporară de accesare a acestuia.

DEALROM SRL nu răspunde pentru:

întârzieri de livrare cauzate de curieri, condiții meteo, autorități sau alte situații independente de voința sa;
erori cauzate de informațiile incorecte furnizate de Client;
imposibilitatea livrării din cauza unei adrese greșite sau incomplete;
utilizarea necorespunzătoare a produselor după livrare;
incompatibilități generate de utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate.

Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produsului achiziționat, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

21. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, dar fără a se limita la:

calamități naturale;
incendii;
inundații;
cutremure;
război;
acte de terorism;
epidemii sau pandemii;
întreruperi majore ale serviciilor de comunicații sau transport;
măsuri impuse de autorități.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil.

22. Protecția datelor cu caracter personal

DEALROM SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea comenzilor;
livrarea produselor;
îndeplinirea obligațiilor legale;
soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
prevenirea fraudelor;
îmbunătățirea serviciilor oferite.

Detalii complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate, parte integrantă a informațiilor puse la dispoziția utilizatorilor website-ului.

23. Comunicarea cu clienții

Comunicarea dintre Client și DEALROM SRL se realizează prin mijloace electronice sau telefonice.

Prin furnizarea datelor de contact, Clientul este de acord să fie contactat în legătură cu:

confirmarea comenzilor;
livrarea produselor;
solicitări privind comenzile;
reclamații;
retururi;
alte aspecte necesare executării contractului.

DEALROM SRL nu transmite newslettere și nu efectuează comunicări comerciale prin e-mail fără existența unui temei legal sau a consimțământului persoanei vizate.

24. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

DEALROM SRL urmărește soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații.

În cazul în care o dispută nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, aceasta va fi soluționată de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza și mecanismele alternative de soluționare a litigiilor, în condițiile legii.

De asemenea, consumatorii pot utiliza Platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Utilizarea acestei platforme este opțională și nu limitează dreptul de a se adresa instanțelor competente.

25. Modificarea Termenilor și Condițiilor

DEALROM SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative sau a schimbărilor privind activitatea magazinului online.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

Comenzile deja confirmate vor fi guvernate de versiunea Termenilor și Condițiilor în vigoare la data încheierii contractului.

26. Dispoziții finale

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

În cazul în care una dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și continuă să producă efecte.

Neexercitarea de către DEALROM SRL a unui drept prevăzut de lege sau de prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

Utilizarea website-ului dealrom.ro reprezintă confirmarea faptului că Utilizatorul a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document.

Date de contact